海外トラブルは、現地で確認してから動く
CASE STUDY
突然の連絡不通。現地で確認して、原因が分かった
本件は、海外取引においてトラブルが発生した後に依頼された案件です。
契約は成立しており、一定期間は正常に取引が行われていましたが、突然の対応停止や連絡不通が発生しました。
書類や契約では原因が特定できず、現地での実態確認を行うこととなりました。
トラブル発生時の状況
取引開始当初は問題なく進行しており、納品や支払いも正常に行われていました。
しかし、一定期間経過後に状況が変化し、対応遅延や連絡の途絶が発生しました。
現地確認で判明した状況
・実際の業務停止状態
・関係者の不在または変更
・所在地での活動実態の欠如
・説明内容と現場状況の不一致
トラブルの原因は、実態の変化にあることが確認されました。
判断の分岐
■ 書類・契約ベースの判断
→ 原因の特定が困難
■ 現地確認を踏まえた判断
→ 対応方針の明確化
トラブル対応におけるリスク
・原因不明のまま対応遅延
・資金回収の困難
・関係の悪化
・損失拡大
実態が把握できない状態では、適切な対応ができません。現地で早期に確認することが、損失の拡大を防ぎます。
なぜ現地確認が必要だったのか
本件では、契約や履歴からは問題の原因が特定できませんでした。
海外で何が起きているかは、現地で確認しなければ分かりません。
実際の状況を把握することで、対応方針を明確にすることが可能となりました。
※ご相談内容により、お受けできない案件がございます。